Mijn Klacht:
Omdat ik opeens geen foto’s meer kan plaatsen, neem ik contact op met de helpdesk. Daar word ik tot 2 keer toe 10 minuten in de wacht gezet. Na de eerste 10 minuten komt Miriam in de live chat en verbreekt ze de chat verbinding na een aantal seconden, omdat ik volgens haar niet snel genoeg reageer. Dan probeer ik opnieuw in contact te komen met iemand in de live chat. Weer na 10 minuten als ik elk moment geholpen kan worden door iemand (volgens de computer robot), wordt mij medegedeeld dat het te druk is momenteel en dat ik niet geholpen word en het later nog maar eens moet proberen. Schandalig! Zoiets mag ze toch geen helpdesk noemen! Ik weet nog steeds niet waarom ik geen foto’s meer bij mijn advertentie kan plaatsen en ben inmiddels een dik half uur verder!
Gewenste Oplossing:
Als ik binnen 10 minuten netjes geholpen word, zoals het hoort en ik weer gewoon foto's kan toevoegen bij mijn advertentie.
