Klacht: Squashen toegestaan door het RIVM, de overheid EN squashbond. Niet door basicfit

JoostVB Almelo op 03 december 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Joost, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te vernemen dat jij nog niet hebt kunnen squashen, ik kan inderdaad heel goed begrijpen dat jij dit weer heel graag zou willen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 december 2020

Een lid van Basic Fit uit zijn onvrede over het feit dat de squashbanen gesloten blijven, ondanks dat het RIVM en de squashbond squashen hebben toegestaan. Hij wijst erop dat andere squashclubs hun deuren weer hebben geopend en vraagt zich af waarom Basic Fit deze richtlijnen negeert, wat volgens hem in strijd is met de missie van het bedrijf om mensen de mogelijkheid te bieden om fit te worden.

Mijn Klacht:

Squashen is inmiddels weer toegestaan door het RIVM en de squashbond en alle squashclubs zijn dan ook weer open.

BF houdt echter op eigen houtje, en dus tegen de richtlijnen vh RIVM en de squashbond in, de banen gesloten.

De missie en visie van BF staat beschreven op hun site: iedereen die fit wil worden daartoe in staat te stellen. Het RIVM onderschrijft de noodzaak van sporten (vooral in deze tijd) en heeft squashen dan ook weer toegestaan waarvoor de squashbond een protocol.heeft opgesteld. Daarmee zijn dus alle squashclubs weer geopend.

Het ontgaat me dan ook compleet waarom BF hier niet aan mee werkt en squashen ontoegankelijk maakt voor haar betalende leden. Als de reden is dat de 1,5mtr niet gewaarborgd kan worden zou ik dat een vreemde vorm.van arrogantie vinden waarmee BF zich boven het RIVM en de squashbond zou plaatsen en zou me dit eerder in de oren klinken als een 1 size fits all oplossing dan een weloverwogen beslissing waarmee het belang van haar leden is meegewogen.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik zien dat BF zich zsm informeert over de officiële maatregelen: https://www.squash.nl/news/138489/Squash-blijft-mogelijk-voorlopig-op-15-meter

.Ik hoop dat BF zich beseft dat er leden zijn die alleen voor het squashen lid zijn geworden en dat dat hun enige uitlaatklep is in deze tijd en hun manier is om fit en gezond te blijven.

De oplossing: het protocol vd squashbond uitprinten en bij de squashbanen ophangen en de squash weer openstellen, net zoals bij alle squashclubs in de omgeving gebeurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 03 december 2020 om 08:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joost,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te vernemen dat jij nog niet hebt kunnen squashen, ik kan inderdaad heel goed begrijpen dat jij dit weer heel graag zou willen doen.

Ik ga jouw bericht daarom doorzetten naar de manager van de club om te zien wat de mogelijkheden zijn betreft het heropenen van onze squashbanen. Natuurlijk horen wij het ook graag van je als je verder nog suggesties of feedback hebt.

Laat het ons gerust weten als er nog vragen zijn.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

JoostVB Almelo

Heeft op 04 december 2020 om 10:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De Vestigingsmanager wist van niks en mag dat zelf niet bepalen. Dat het squashen ondanks alle bovengenoemde argumenten nog steeds niet is toegestaan is vastgesteld op het hoofdkantoor.

Op de club zelf netjes te woord gestaan. Maar dus niks verder gekomen en bovenstaand probleem bestaat dus nog steeds.

Alle klachten die gemeld zijn door JoostVB Almelo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM