Mijn Klacht:
Wij hebben een bestelling geplaatst bij Zara, pakketje zou worden geleverd door DHL . Ik heb een mail gekregen over dat mijn pakketje is geleverd op 10 november rond 18:15 – 21:30. Ik heb niks mogen ontvangen, heb al meerdere keren contact opgezocht met Zara en DHL. Zeer teleurgesteld in de klantenservice van beide, steeds heb ik dezelfde antwoorden gekregen, zoals: er wordt een onderzoek naar uw pakketje gestart.”
Gewenste Oplossing:
De oplossing die ik verwacht van Zara: Mijn geld terugstorten, of mijn bestelling opnieuw opsturen en het kwijtgeraakte pakketje zelf opwachten. Want ik ben geld kwijtgeraakt en de producten die ik nu nodig heb zijn niet binnen.
