Klacht: apple watch 2scherm gebarsten wegens fout in constructie apple watch 2

tarzan186 op 02 december 2020 over Apple in de categorie Electronica - Computers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Apple
Status Open
Datum 2 december 2020

Een consument heeft zijn Apple Watch 2 ter reparatie aangeboden vanwege een gebarsten scherm, wat volgens Apple het gevolg zou zijn van een constructiefout. Ondanks deze erkenning van de fout, werd de reparatie afgewezen omdat de watch vijf maanden te laat was ingeleverd. De consument vraagt zich af welke stappen hij nu nog kan ondernemen.

Mijn Klacht:

maandag heb ik mijn apple watch 2 naar de support gebracht om hem te laten repareren. Het glas was op de randen gebarsten en volgens apple is dit een fout in de constructie apple watch 2 en 3. Dit is ook op hun site te lezen.
Vandaag kreeg ik de apple watch terug onder vermelding van. Dat ze dit niet repareren omdat het 5 maanden te laat is ingeleverd Bijzonder de fout zit in de contructie van de apple watch 2 en 3 zelf maar ze doen er niets aan. Wat kan ik nu nog meer doen.

Gewenste Oplossing:

Dat ze het glas alsnog vervangen omdat dit een fout in hun constructie is en het raar is dat er dus een bepaalde tijd aan zit

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht tarzan186

5 jaren geleden - Vandaag op Leidseplein geweest, antwoord daar helaas ij kunnen er niets aan doen Nog steeds bizar het is een fout vanuit de fabriek maar na 3 jaar mogen ze daar neits meer aan doen. Dus helaas klacht nog steeds neit opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door tarzan186
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM