Beste Ursula. Sapulette, Bedankt voor uw bericht. Online.nl heeft uw klacht in goede orde ontvangen. U geeft aan dat u nog geen werkende internet verbinding heeft. Wij begrijpen dat u daar ongemak mee ervaart. Wij hebben gezien dat op dit...
Zit al 2.weken zonder internet. En er komt maar geen oplossing.
Een klant heeft sinds vorige week geen internetverbinding en heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van het bedrijf. Ondanks de vele telefoongesprekken ontvangt de klant steeds hetzelfde antwoord: er is een onderzoek gaande. De klacht is inmiddels opgelost.
Als vanaf vorige geen internet. Ben.al een week met jullie aan het bellen. Krijg iedere keer de.zelfde antwoord. Ze.zijn.met onderzoek bezig.
Dat het opgelost word
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2020 om 14:49 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 10 december 2020 om 15:33 geantwoord
(10)
Zit al 2.weken zonder internet. En er komt maar geen oplossing.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
