Mijn Klacht:
4 sept online abonnement afgesloten, betaald 19,95
5 sept pas geactiveerd, abonnement omgezet aan de balie naar 29,95 abonnement en dit bedrag gepind.
In oktober werd er ook nog eens 49,95 en 20 afgeschreven. Deze bedragen heb ik teruggeboekt en zocht direct contact met basic fit. Er werd weken na mijn verzoek pas gereageerd, en ondanks mijn vraag om een inhoudelijke reactie en een specificatie van de berekening werd steeds volstaan met een reactie van 1 zin. Begin november is mijn pas geblokkeerd, ik bleef mailen (omdat ik doof ben kan ik niet bellen). De laatste reactie van Basic fit is dat als ik 39,95 betaal de pas gedeblokkeerd wordt. Maar volgens mij klopt het dan nog niet.
Gewenste Oplossing:
Juiste toepassing van de proefperiode vanaf 5 september. Deze is 8 weken. Na deze 8 weken zou 29,95 per maand verschuldigt zijn. Echter omdat ik de hele maand november door ondoelmatige klantenservice niet heb kunnen sporten wil ik deze maand dan ook niet betalen. Dat zou betekenen dat basic fit van mij nog 19,95 van 4 sept. en 29,95 van 5 september heeft. Hiermee zijn dus in ieder geval de maand december en een gedeelte van januari dus ook al betaald. Ik wil dat basic fit dus afschrijft in januari 10 euro, en vanaf februari zou het dan goed moeten.lopen en de maandelijkse bedragen van 29,95 geincasseerd kunnen worden. En t zou een leuk gebaar zijn als die beloofde sporttas ook komt.
(10)
