Terug

Klacht: Online bestelling niet geleverd klantenservice onbereikbaar

antine79 op 30 november 2020 over Douglas in de categorie Parfumerie winkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Douglas
Categorie Parfumerie winkels
Status Open
Datum 30 november 2020

Een klant heeft op 10 november een online bestelling geplaatst bij Douglas, maar de levering is tot op heden niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel via e-mail als telefonisch, heeft de klant geen reactie ontvangen en wordt de telefoonverbinding steeds verbroken.

Mijn Klacht:

Ik heb op 10 november een online bestelling geplaatst en betaald. Op 14 november kreeg ik een mail dat de bestelling verzonden zou worden en nog staat bij DHL dat alleen de zendingsgegevens zijn ontvangen.
Ik heb de klantenservice gemaild op 18 november en daarna ook verschillende keren proberen te bellen. Ik heb tot op heden (30 nov) nog geen mail terug en de telefoonverbinding wordt elke keer verbroken als ik probeer te bellen. Ze geven je geen mogelijkheid om in de wacht te blijven.
Heel erg vervelend!

Gewenste Oplossing:

Zodra ik mijn online bestelling heb ontvangen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douglas

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douglas nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door antine79
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Douglas

Alle klachten over Douglas →

Vergelijkbare klachten in Parfumerie winkels

Alle klachten in Parfumerie winkels →
Meld uw Klacht over Douglas
Zo werkt het