Klacht: Compleet onbereikbaar bedrijf!

Mike020 op 01 december 2020 over fit for free in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste GA Wijnmaalen, Bedankt voor je bericht! Wegens drukte reageren wij inderdaad later dan je normaal van ons gewend bent. Ook zijn wij tijdelijk telefonisch niet bereikbaar. Excuses voor het ongemak! In ons systeem is te zien dat mijn collega...

Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 1 december 2020

Een klant heeft geprobeerd Fit for Free te bereiken over een onjuiste factuur, maar ervaart al bijna twee maanden problemen met de bereikbaarheid van het bedrijf. Ondanks herhaalde pogingen via telefoon en e-mail ontvangt de klant alleen aanmaningen, met de dreiging van inschakeling van een incassobureau. De klant vraagt om een reactie op de e-mails en een werkend telefoonnummer.

Mijn Klacht:

Ik probeer al bijna 2 maanden dit bedrijf te bereiken ivm een factuur welke niet klopt.

Telefoonnummer is onbereikbaar en op e-mail wordt niet gereageerd. Wel krijg ik nu aanmaningen, in de laatste brief staat; dat als ik niet reageer binnen 5 werkdagen, Fit for free een incassobureau inschakelt. Prima aangezien dat incassobureau waarschijnlijk wel bereikbaar is.

Gewenste Oplossing
Reageer aub eens op de verzonden e-mail’s en zorg ervoor dat het telefoonnummer werkt!

Extra informatie
Klant nummer 041106442

Gewenste Oplossing:

Reageer aub eens op de verzonden e-mail’s en zorg ervoor dat het telefoonnummer werkt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door fit for free in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat fit for free een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

fit for free

Heeft op 01 december 2020 om 12:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Mike020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM