Mijn Klacht:
Ik ben nu alweer 2 maanden geleden bij de ah in purmerend het eggert geweest. Ik was met me zus en mijn kind in zijn kinderwagen. Me zus pakte een mandje en ik niet vanwege mijn kinderwagen. Ik raak in de war omdat in sommige ah winkels het niet hoeft en in andere weer wel. Dus ik liep gewoon door zonder er bij na te denken. Uiteindelijk worden we aangesproken maar ik stond al in de winkel en ik had alleen billen doekjes nodig voor me zoontje wat al bij de kassa staat. Dus ik zei ik pak alleen snel die billen doekjes en reken af en dan ga ik weer. Want tja anders had ik dus langs die billen doekjes moeten lopen en dan langs de kassa om vervolgens een mandje te pakken en het zelfde rondje te lopen. Dus we staan bij de zelfscan kassa om af te rekenen komt de mevrouw van de balie bellend richting ons gelopen. Wij vroegen aan haar belt u de politie? Zei ze ja dat doe ik inderdaad. Wij stonden helemaal versteld. Uiteindelijk kwam ook de manager aan gelopen of eigenlijk bijna gerend en zegt tegen ons jullie krijgen een winkel verbod. Uiteindelijk werd ik ook geïrriteerd van de hele situatie omdat het gewoon allemaal niet logisch is en heb ik iets naars tegen haar gezegd omdat ze op dat moment niet heel duidelijk sprak. Meteen daarna roept ze keihard en nu me winkel uit en begint aan me kinderwagen te trekken omdat ik dus de winkel uit moest. Ze gaf ons niet eens de kans om zelf de winkel te verlaten. Toen ik zag dat ze aan me kinderwagen ging trekken om ons eruit te duwen heb ik haar een duw gegeven omdat ik het niet vind kunnen dat ze aan me kinderwagen trekt terwijl me kind erin zit! Dit had fout kunnen aflopen! En alleen maar om een mandje en het was avond en rustig in de winkel. Ik heb Monique Smits de manager van het filiaal al meerdere malen om een gesprek gevraagd maar ze wilt helemaal niet met me praten. Ze wilt ook niet der excuses aanbieden voor wat zij fout gedaan heeft. Ik snap dat het de regels zijn en nu pak ik altijd maar gewoon een mandje ook als ik met me kind ben in de wagen ook al vind ik dat belachelijk maar om nou zn drama te maken om een mandje vind ik wel ver gaan. En ik vind ook belachelijk dat wij uiteindelijk een verbod hebben in de winkel. Wij zijn juist heel rustig gebleven tot dat zij aan mijn kinderwagen begon te trekken. En dan nog een punt. Ze worden boos op ons omdat ik geen mandje heb maar hun hielden zelf geen anderhalve meter. Ik heb ook al meerdere malen gebeld naar de klantenservice van de ah maar we zijn na 2 maanden niet meer terug gebeld. Eergisteren besloot me zus er maar weer is over te bellen. Vandaag werd ze terug gebeld dat ze er niks mee kunnen. Hoe bedoel je niks mee kunnen? Deze vrouw mag dus gewoon aan kinderwagens trekken zonder gevolgen?
Ik zie dit als de enige manier nog om serieus genomen te worden en hoop ook echt serieus reactie hier op te krijgen. Ik heb 2 december een afspraak om aangifte te doen tegen mevrouw Monique Smits. Hoop snel van jullie te horen! Want wat iemand ook doet van een kinderwagen met een kind erin blijf je af!
Gewenste Oplossing:
Als hier serieus op geantwoord word en mevrouw Smits hier over aangesproken wordt! Ook zou ik graag een excuses willen van mevrouw.
