Klacht: Vulling bank golfslagbad met gaten

Bec304 op 25 november 2020 over Konfor Home in de categorie Internetshops - Meubels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Konfor Home has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw van den Brink, Zojuist heb ik u een e-mail gestuurd met een eventuele oplossing. Wij kunnen de bank niet vullen met een harde vulling. Wij kunnen hem alleen meer volume geven met de bestaande vulling. Ik hoop u...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 25 november 2020

Een klant van Konfor Home heeft in april een bank besteld, maar na een lange levertijd van meer dan vier maanden bleek de vulling van de bank niet in orde te zijn. Na het indienen van een klacht en het ontvangen van een monteur, die bevestigde dat de kwaliteit slecht was, bleef het stil vanuit het bedrijf, ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

In april bank besteld in konforhome arena werdt verteld 8/12 weken levertijd uiteindelijk naar veel gebeld en elke x een belofte dat het nog 2 weken ging duren begin sep eindelijk bank geleverd meteen viel op dat de vulling niet goed was alle zittingen zien eruit als een golfslagbad hoek zitting is het vulling in vieren gesplitst mail met me klachten en foto naar klantenservice gestuurd zeggen ze dat dat hoort!!!! Uiteindelijk vanuit hun een monteur gestuurd van Holland repair om de bank te komen beoordelen en eventueel meteen te repareren. De monteur die toen is geweest zei dat het niet 1,2,3 te repareren was omdat het zo slecht was en dat dit echt niet kon hij is zijn verslag en bevindingen aan hun doorgeven vervolgens een maand later maar weer een mail gestuurd omdat ik maar niks hoorde en dat denk je vanuit hun kant geen gehoor!!!! Heb nog nooit zo’n waardeloze klantenservice meegemaakt wat een bedrijf

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat zoals de monteur voorgesteld heeft dat alle vulling vervangen wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Konfor Home over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Konfor Home in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Konfor Home een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Konfor Home

Heeft op 26 november 2020 om 10:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bec304

Heeft op 26 november 2020 om 11:05 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

De probleem wordt nu bij mij gelegd wat expert mij heb gezegd wat er moest gebeuren wordt nu ik gezegd dat wil
Nou zo werk dat niet he lekker makkelijk
Ze willen het wel opvullen maar daar is de probleem niet mee opgelost want dat zeg de expert zelf anders had hij dat 28 okt meteen gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door Bec304
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM