Mijn Klacht:
Elke keer als de containers geleegd worden worden ze op onze oprit gezet en kunnen wij eerst alles verplaatsen als we erop willen rijden
Gewenste Oplossing:
Als het personeel gewoon netjes de containers op de stoep zet
Klacht: Containers op oprit
Aliciavs op 25 november 2020 over ROVA in de categorie Schoonmaakbedrijven
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ROVA has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van Slooten, Dat is erg vervelend voor u, onze oprechte excuses voor het ongemak. De chauffeurs worden hierop aangesproken. Het zou dus niet weer moeten voorkomen. Maar als dit wel het geval is, dan vernemen wij dat uiteraard...
De klager ervaart overlast doordat de containers na het legen op de oprit worden geplaatst, wat het gebruik van de oprit bemoeilijkt. Hierdoor moet de klager telkens alles verplaatsen om er met de auto op te kunnen rijden. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ROVA over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ROVA in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ROVA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ROVA
Heeft op 25 november 2020 om 13:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van Slooten,
Dat is erg vervelend voor u, onze oprechte excuses voor het ongemak.
De chauffeurs worden hierop aangesproken. Het zou dus niet weer moeten voorkomen. Maar als dit wel het geval is, dan vernemen wij dat uiteraard graag van u. U kunt dan contact met ons opnemen via www.rova.nl/contact dan staat de melding gelijk op uw adres geregistreerd
Met vriendelijke groet, ROVA Klantcontactcentrum
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
