Klacht: ketel niet bereikbaar onderhoud niet mogelik

D.e.b.b.i.e. op 24 november 2020 over Warmte groep in de categorie Installatiebedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Warmte groep has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 november 2020

Een bewoner van Warmte Groep ervaart problemen met het onderhoud van zijn ketel, die boven het trapgat hangt. De monteurs geven aan dat ze geen onderhoud kunnen uitvoeren omdat de ketel niet veilig bereikbaar is, en eisen dat de bewoner eerst een vaste constructie aanbrengt om valgevaar te voorkomen. Ondanks het niet uitvoeren van het onderhoud, moet de bewoner wel 78 euro aan voorrijkosten betalen.

Mijn Klacht:

monteurs menen geen onderhoud te kunnen plegen ivm ketel die niet bereikbaar is. de ketel hangt boven het trapgat maar is voor een volwassenen van achter het traphekje goed bereikbaar, echter is de monteur klein van stuk en heeft een trapje nodig waardoor valgevaar wel aannemelijk wordt.
De bewoner wordt nu verplicht gestelt eerst zorg te dragen voor een vaste constructie zodat de monteur niet kan vallen. monteurs vertrekken maar er moet wel eerst 78 euro afgetikt worden aan voorrijkosten.

Gewenste Oplossing:

compensatie van de kosten, ik vindt 78 euro voor enkel voorrijden wel erg veel geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Warmte groep over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door D.e.b.b.i.e.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM