Klacht: Prijs verlaging

Mimi Argami op 21 november 2020 over Intertoys in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Intertoys
Status Open
Datum 21 november 2020

Een klant van Intertoys heeft een Nintendo Switch spel gekocht voor 59,95 euro, om vervolgens te ontdekken dat het spel kort daarna voor 34,99 euro in de folder werd aangeboden. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice voelde de klant zich niet goed geholpen door de telefoniste, die volgens haar een script volgde en niet adequaat reageerde op haar vraag over de prijsverlaging. De klant uitte haar onvrede over de incompetentie van de telefoniste en het gebrek aan flexibiliteit in de klantenservice.

Mijn Klacht:

Ik heb een Nintendo switch spel gekocht op 12 november en op 23 november staat in de folder dat dit spel voor 25 euro minder verkocht zal worden. Dit is 25 euro verschil. Ik heb Intertoys gebeld en krijg een dame aan de lijn die volgens script met mij spreekt en me constant jij noemt vervolgens duurt het een eeuwigheid voordat ze pagina van de folder kan vinden en daarna hoor ik haar zeggen Intertoys bepaald de prijzen en hij hebt ervoor gekozen om er 59,95 euro voor te betalen en nu de prijs as maandag € 34,99 wordt is dan maar zo. Dit is wat ik je moet zeggen! Ik viel echt van mijn stoel. Wat een incompetente telefoniste en ook het aflezen van wat er op haar lijstje staat is niet onopgemerkt gebleven.

Gewenste Oplossing:

Als prijsverschil wordt gecompenseerd. Consumenten recht vermeld dit ook

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Intertoys

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Intertoys nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mimi Argami
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM