Mijn Klacht:
Maar hang al een uur aan de telefoon bij basic fit!!!!!!!!!!
Maar heb een vraag war is de WiFi code basic fit Rijksboom in Rotterdam
Gewenste Oplossing:
Ben redelijk tevreden
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Hanny, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Basic-Fit heeft er bewust voor gekozen om te digitaliseren. Om deze reden zijn wij telefonisch niet bereikbaar. Je kunt ons bereiken via de chat, via de...
Een klant heeft een uur aan de telefoon gehangen bij Basic Fit om een vraag te stellen over de WiFi-code van de vestiging in Rotterdam. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Basic Fit
Heeft op 23 november 2020 om 08:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hanny,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Basic-Fit heeft er bewust voor gekozen om te digitaliseren. Om deze reden zijn wij telefonisch niet bereikbaar. Je kunt ons bereiken via de chat, via de Social kanalen of per e-mail: [email protected].
De Wifi bij ons in de clubs is openbaar en dus beschikbaar zonder een wachtwoord. Echter kan het voorkomen dat jouw club wel een wachtwoord op de Wifi heeft, alleen zijn wij hiervan op onze klantenservice niet op de hoogte.
Ik kan je het beste adviseren om dit te bespreken met de medewerker van de club, zodat hij of zij jou direct verder kan helpen om verbinding te maken van ons netwerk.
Ik wil je dan ook mijn excuses aanbieden, dat ik jou via deze weg niet verder kan helpen.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
