Klacht: app voor persoonlijke bonus

[email protected] op 18 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 18 november 2020

Een langdurige klant van Albert Heijn uit zijn teleurstelling over de wijziging in het systeem voor persoonlijke bonussen. Na jarenlang gebruik te maken van de computer voor de bonus, is het nu alleen mogelijk via een smartphone-app, wat voor deze klant een probleem vormt omdat hij geen smartphone bezit. Hij vindt het jammer dat hij nu geen toegang meer heeft tot de bonus en de extraatjes die daarbij kwamen.

Mijn Klacht:

Wij zijn al 54 jaar klant bij AH. Wij scannen zelf en winkelen om 7 uur. Allemaal goed. Wij kregen de persoonlijke bonus per computer maar nu moet het ineens met de app op de smartphone. Die hebben we niet dus geen persoonlijke bonus meer, Wij vinden het jammer maar blijkbaar moet je lid worden van seniorweb (6 mnd.gratis!?) en een smartphone kopen om de bonus te krijgen. Er zat ook weleens iets gratis bij , was ook leuk.
Jammer maar we wilden dit toch even melden. met vr.gr. W.Ouwens

Gewenste Oplossing:

Als de persoonlijke bonus weer op de computer staat.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer