Rekening onterecht van 82.00

Question

Ik heb me uit geschreven op 18-08-2020 met aangetekende brief en en me pas en me inschrijf formulier erbij van 5 jaar oud en krijg geen reactie en wel een rekening van 82 euro met 9 administratie en als je dan er over belt zit er een jonge domme meid die zegt dat ze niks voor je kan doen en de klanteservice moet bellen en die zijn dus per mail bereikbaar ben zo klaar met abbonomentjes in nederland oplichterij iemand die me kan helpen ermee? Groete stefab

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Stefan,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken.

Jouw lidmaatschap is beëindigd per 1-9-2020.

Vanwege de situatie omtrent de Corona, is de spread compensation verwerkt op jouw lidmaatschap. Dit betekend dat het bedrag dat teveel is betaald voor de periode tussen de datum van sluiting en 1 mei, wij verrekenen als korting op het lidmaatschapsgeld. 

Het teveel betaalde bedrag is: € 35,65. Dit is als volgt opgebouwd: 

- Contributie periode 16-3-2020 / 1-4-2020  € 12,16
- Contributie periode 1-4-2020 / 1-5-2020  € 23,49 
 
De verrekening vindt plaats vanaf het moment dat de clubs weer open zijn gegaan en wij het lidmaatschap op de normale manier konden voortzetten. Het bedrag wordt verspreid over 6 periodes. € 35,65 gedeeld door 6 is een korting van € 5,94 per periode. 

Om deze compensatie te kunnen laten werken, dienen alle lidmaatschapsgelden voldaan te zijn, anders klopt de verrekening niet. 

In de administratie kan ik zien dat de contributie voor de periode 1-3-2020 / 1-4-2020 en de contributie voor de periode 1-4-2020 / 1-5-2020 is gestorneerd (  teruggeboekt).

Op dit moment is er sprake van een openstaand bedrag van € 89,58. Dit bedrag is als volgt opgebouwd:

- Contributie periode 1-3-2020 / 1-4-2020  € 23,49
- Contributie periode 1-4-2020 / 1-5-2020  € 23,49
- Contributie periode 1-7-2020 / 1-8-2020  € 17,55 (eerste verrekening spread compensation)
- Contributie periode 1-8-2020 / 1-9-2020  € 17,55 (tweede verrekening spread compensation)
- Aanmaankosten  € 7,50

Wanneer je bewust het lidmaatschap besluit op te zeggen, dan komt de spread compensation te vervallen.

Uit coulance heb ik besloten om je de laatste 4 periodes toch te geven. Dit betekend dat er in totaal een bedrag van € 23,76 in mindering wordt gebracht op het openstaande bedrag (4 x € 5,94).

Het openstaande bedrag is hiermee aangepast naar € 65,82 (€ 89,58 - € 23,76). 

Ik wil je vriendelijk verzoeken om de betaling van € 65,82 per omgaande te voldoen. Zodra wij deze betaling hebben ontvangen, is jouw lidmaatschap afgesloten.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Klacht: Rekening onterecht van 82.00

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Rekening onterecht van 82.00

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school