Klacht: Inloggen website /kookschrift

Sylvie Hedene op 17 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 17 november 2020

Een klant van Albert Heijn ervaart al weken problemen met het inloggen op zijn kookschrift, waarbij hij steeds de melding krijgt van een onjuist e-mailadres of wachtwoord. De klantenservice legt de schuld bij de klant en zijn computer, wat leidt tot frustratie over het gebrek aan erkenning van de problemen met de website en het ontbreken van een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik kan al weken niet inloggen in mijn kookschrift van AH. Melding van geen juist e-mail adres en/of wachtwoord. Natuurlijk ligt dit allemaal aan mij en mijn computer en woonland volgens de klantenservice.
Ik moet maar een kennis in Nederland laten inloggen en wachtwoord laten veranderen. Ik word hier enorm gefrustreerd van dat er niet wordt toegegeven dat AH grote problemen heeft met hun website en nog beter dat ze er met man en macht aan gaan werken om dit op te lossen.

Gewenste Oplossing:

Als ik weer kan inloggen en niet voor 1x, maar altijd en wanneer ik wil.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sylvie Hedene
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer