Klacht: gordijnen nachtmerrie

Renee Ranieri op 17 november 2020 over Karwei in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Karwei
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 17 november 2020

Een klant heeft veel problemen ervaren met de aankoop van gordijnen bij Karwei. Na het ontvangen van beschadigde gordijnen en een slechte communicatie over de terugzending, raakten de gordijnen kwijt en ontbraken onderdelen van de plissé- en rolgordijnen. Na zes maanden ontving de klant uiteindelijk de gordijnen, maar de montage service voldeed ook niet aan de verwachtingen, wat leidde tot een negatieve ervaring en het besluit om in de toekomst niet meer bij Karwei te kopen.

Mijn Klacht:

Veel gordijnen gekocht, wat helemaal mis is gegaan. Gordijnen werden beschadigd geleverd, waarna ik ze terug heb gebracht. Daarna werd het nog erger, de gordijnen zijn kwijt geraakt. Een en al ellende qua communicatie..verschillende leveranciers. Bij plissé en de rolgordijnen ontbraken bijna alle onderdelen. Het heeft me veel stress opgeleverd. 6 maanden later pas mijn gordijnen gekregen. Ook de montage service heeft me in de steek gelaten, het bedrijf JLMG. Als je iets bestelt voor ruim 2000 euro verwacht je toch echt meer service en kwaliteit.
Kortom: Ik koop nooit meer iets bij Karwei en raad het iedereen af om er gordijnen te kopen.

Gewenste Oplossing:

Excuses

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Karwei

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Karwei nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Renee Ranieri
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM