Samy Bouakkaz op 17 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Samy, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te vernemen dat er onduidelijkheid is ontstaan betreft jouw betalingen. Ik ben even een kijkje gaan nemen in jouw lidmaatschap en zie dat...
Een abonnee van Basic Fit klaagt dat er tijdens de sluiting van de sportscholen vanwege corona maandelijkse kosten in rekening zijn gebracht, ondanks dat hij een flexibel abonnement heeft. Hij vindt deze kosten onterecht en is van mening dat hij niet zou moeten betalen voor een periode waarin de sportschool gesloten was. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Ik heb een maandelijks abonnement waar ik extra voor betaal, zodat ik dus makkelijk per maand kan opzeggen. In maart of in die periode ongeveer zijn de sportscholen gesloten vanwege corona. Alsnog hebben ze de maandelijkse kosten aan mij doorberekend waarop ik nu op een bedrag kom die onterecht is.
Als ze stoppen met incassokosten en onterechte bedragen doorvoeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 november 2020 om 09:46 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
