Carine Vercauteren op 14 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Carine, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Voor Basic-Fit is het erg belangrijk om aan de behoeften van onze leden te blijven voldoen. Hierdoor is het soms noodzakelijk om ons productaanbod te heroverwegen...
Samenvatting wordt geladen...
BasicFit heeft besloten om de spinninglessen stop te zetten. Heeft u enig idee hoeveel enthousiaste sporters u straft met deze beslissing !!! Onze lessen in Sint-Niklaas zitten vol en het betreft meestal mensen, die reeds jaren lid waren.
Graag herziening van uw beslissing.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 november 2020 om 14:23 geantwoord
Beste Carine,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!
Voor Basic-Fit is het erg belangrijk om aan de behoeften van onze leden te blijven voldoen. Hierdoor is het soms noodzakelijk om ons productaanbod te heroverwegen en andere keuzes te maken. Helaas is gebleken dat het blijven aanbieden van spinninglessen in België, niet meer aansluit bij de behoefte en wensen van onze leden.
We begrijpen dat deze keuze enorm teleurstellend kan zijn, maar soms is het noodzakelijk om moeilijke beslissingen als deze te nemen. Wij vinden het jammer dat wij hierdoor niet langer aan jouw wens kunnen voldoen.
Op korte termijn zal je van ons een e-mail ontvangen, met daarin belangrijke informatie betreft het beëindigen van de Live Groepslessen en welke gevolgen dit heeft voor jouw lidmaatschap. Hou je mail dus goed in de gaten!
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag.
Met vriendelijke groet,
Team Social Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
