Mijn Klacht:
krijgen pas op dinsdagavond de reclame
in sintpancras al op zondag
dus vissen wij vaak achter het net
Gewenste Oplossing:
graag op maandag
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw Verkroost, Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je op dinsdag de folders ontvangt. Bezorgdagen Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze...
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de bezorging van reclame, die in Sint Pancras al op zondag beschikbaar is, terwijl zij deze pas op dinsdagavond ontvangen. Dit leidt ertoe dat zij vaak niet tijdig gebruik kunnen maken van de aanbiedingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Spotta
Heeft op 13 november 2020 om 10:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw Verkroost,
Bedankt voor je bericht waarin je ons laat weten dat je op dinsdag de folders ontvangt.
Bezorgdagen
Onze bezorgers mogen de folders op zaterdag t/m dinsdag verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze mede bepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Tip
Mocht je in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Folders.nl of download de www.Folders.nl/app voor jouw tablet en/of smartphone. Daar vind je de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. Je zoekt – en vindt – voordeel handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij jou in de buurt.
Mail gerust als je nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via https://www.spotta.nl/klantenservice.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
