Klacht: integriteit

yoss op 12 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Yoshi, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te vernemen dat deze situatie zich afspeelt bij jou in de club, dit is uiteraard niet de bedoeling! Ik heb jouw bericht direct...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 12 november 2020

Een lid van Basic Fit heeft een klacht ingediend over de leidinggevende en het personeel van de sportschool in Arnhem Hanzestraat. Volgens de klager zouden zij contant geld aannemen van leden die hun contributie niet op tijd hebben betaald of voor toegang buiten het reserveren. Dit gedrag heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in het personeel en de leidinggevende.

Mijn Klacht:

Geachte,

Graag wil ik vermelden dat ik iets enorm vervelend omtrent uw leidinggevende te Arnhem hanzestraat presikhaaf centrum heb moeten ontdekken.

Ik vind dit zeer vervelend om te moeten melden dat uw leidinggevende en personeel contant geld aanpakken van leden. Dit omdat sommige leden niet of niet optijd hun contributie betaald hebben en sommige voor toegang buiten het reserveren.

Ik vind dat dit uiterst onbetrouwbaar overkomt en heb totaal geen vertrouwen meer in het personeel, Vooral in de leidinggevende.

Gewenste Oplossing:

Graag onderzoek doen na het aanpakken van contant geld inruil voor handelingen buiten weten om van Basic-Fit.. zou graag wat appjes willen toevoegen betreft een lid die bekend geld te hebben overhandigd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 november 2020 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Yoshi,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.

Wat vervelend om te vernemen dat deze situatie zich afspeelt bij jou in de club, dit is uiteraard niet de bedoeling!

Ik heb jouw bericht direct doorgestuurd naar de desbetreffende afdeling binnen onze organisatie, zodat dit intern verder kan worden opgepakt en onderzocht. Ik wil mijn oprechte excuses aanbieden voor het ongemak.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social team van Basic-Fit

Alle klachten die gemeld zijn door yoss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM