Klacht: Onprofessionele teamleider basic fit sloterparkbad

hamidbasic op 11 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Hamid, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat je deze ervaring met ons hebt gehad. Ik wil graag het één en ander voor je nakijken, echter op basis van de gegevens die...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 11 november 2020

Een lid van Basic Fit Sloterparkbad heeft een negatieve ervaring gedeeld met de teamleider, die hem intimiderend aansprak over het opruimen van gewichten die hij niet had gebruikt. Na een verhitte discussie vroeg de teamleider om zijn pasje te blokkeren, wat leidde tot een gevoel van onrechtvaardigheid, vooral gezien zijn lange lidmaatschap van meer dan tien jaar zonder eerdere problemen.

Mijn Klacht:

vandaag heb ik een nare situatie meegemaakt met de teamleider van basic fit sloterparkbad.

Uit het niets komt hij mij initimiderend aanspreken op het feit dat ik mijn gewichten bij de legpress moest opruimen terwijl ik die apparaat helemaal niet heb gebruikt.

daarna onstond er een discussie die van kwaad tot erger ging waarop ik hem heb wijsgemaakt dat hij eens de camerabeelden moest terugkijken waarna hij er niet op in ging.

Later wilde hij mijn pasje hebben om hem te laten blokkeren zodat ik niet meer kon trainen.

ik vindt dit heel treurig omdat heel de sportschool naar me keek alsof ik wat verkeerds heb gedaan terwijl ik langer als 10 jaar bij jullie train en ik verder nog nooit problemen heb gehad behalve met hem.

Deze teamleider werkt er ongeveer een half jaar en sinds hij hier werkt is de sfeer zwaar omlaag gegaan. het lijkt alsof hij altijd expres op je let. dat maakt het trainen heel onaangenaamd.

Er zijn verder ook andere sporters met wie ik heb gesproken die mij vertellen dat hij heel onproffesioneel en onklantvriendelijk te werk gaat.

De collegas die hiervoor hem hebben gewerkt deden hun werk duizend maal beter als deze nietsnut.

Ik hoop dat hier wat aangedaan zal worden of ik ben genoodzaakt om verdere stappen te nemen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer er een nieuwe teamleider komt die zijn werk wel met liefde doet en klantvriendelijk is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 november 2020 om 09:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hamid,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Vervelend dat je deze ervaring met ons hebt gehad.

Ik wil graag het één en ander voor je nakijken, echter op basis van de gegevens die je hebt doorgegeven, vind ik geen lidmaatschap in onze administratie. Om deze reden kan ik je helaas niet verder helpen.

Graag wil ik je verzoeken om ons jouw NAW-gegevens (naam, adres, woonplaats), geboortedatum en pas- of lidnummer (deze kun je vinden in de omschrijving van de automatische incasso) door te geven via de chat, één van onze Social kanalen of per e-mail: [email protected]. Op die manier kunnen wij jouw feedback doorsturen naar de juiste personen binnen de organisatie.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

hamidbasic

Heeft op 15 november 2020 om 16:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb mijn gegevens ampers doorgestuurd dus hoe kan je 'op basis van de gegevens die ik heb doorgegeven' kijken of ik lid ben??
Ik denk niet dat het essentieel is om mijn gegevens door te sturen omdat ik zoiezo op iemand anders zijn pas train. er moet wat gedaan worden aan de professionaliteit van de teamleider want dit gedrag wat hij dagelijks vertoont is verre van respect naar de medemens toe. dit incident is ook al bekend bij alle andere collega's van Basic Fit sloterparkbad.

Alle klachten die gemeld zijn door hamidbasic
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM