Klacht over Basic Fit: Betalend lid krijgt gee…

Mijn Klacht:

Ik was me pasje vergeten heb gereserveerd op mijn naam ben pas lid en werd niet binnen gelaten ookal al stond de reservering op mijn naam en kon ik me id aantonen helaas werd daar niet meegeleefd door de medewerker en mocht ik niet trainen en ik moest me parkeer kaart betalen vind het slechte zaak als je kan aantonen dat je de persoon bent die gereserveerd heeft

Gewenste Oplossing:

Betere service klant vriendelijkheid moet beter

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 12 november 2020 om 08:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Quincy,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm!

Wat vervelend om te vernemen dat je geen toegang hebt gekregen tot de club. Belangrijk om te weten is dat er uitsluitend toegang wordt verleend, op basis van een fysieke, geldige sportpas. Dit doen wij om fraude, dus dat er meerdere personen tegelijkertijd op hetzelfde lidmaatschap komen sporten, te voorkomen.

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht je nog andere vragen hebben, dan hoor ik dat graag!

Met vriendelijke groet,

Team Social Basic-Fit

Qrekers

Heeft op 13 november 2020 om 10:18 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Ik kom me gewoon legitimeren

Klacht: Betalend lid krijgt geen toegang

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school