Klacht: Ene keer wel folders andere keer weer niet

Fam Vink op 10 november 2020 over Axender in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Vink, Wat vervelend dat u de afgelopen periode onze folders onregelmatig heeft ontvangen. Uw melding zullen wij onder de aandacht brengen bij de betreffende afdeling. Zij zullen hun best doen om dit samen met de bezorger te verbeteren....

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Axender
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 10 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Geachte mevr mijnheer.
Met veel plezier ontvangen wij altijd de folders van axender.
Nee ene keer krijgen we ze wel andere keer weer niet.
Er lopen wel personen met folders in de straat maar een aantal personen hebben een nee nee sticker op de deur.
Wij hebben niets op de deur.
Wij worden automatisch overgeslagen gebeurd steeds vaker.
Men let niet op de deuren.
Erg jammer.
Kan dit nu niet anders.
Dank u wel voor de moeite.

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon elke week mijn folders krijg zonder steeds te moeten bellen mailen.
Dank u hartelijk

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Axender

Heeft op 11 november 2020 om 10:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Vink,

Wat vervelend dat u de afgelopen periode onze folders onregelmatig heeft ontvangen. Uw melding zullen wij onder de aandacht brengen bij de betreffende afdeling. Zij zullen hun best doen om dit samen met de bezorger te verbeteren.

Tot slot vertrouwen wij erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Axender BV

Alle klachten die gemeld zijn door Fam Vink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM