Beste fonsgeboers, Op dit moment zijn helaas veel klanten slachtoffer van een bepaalde manier van oplichting in combinatie met spoofing. Bij spoofing doet een oplichter zich voor als medewerker van ING en belt hij vanaf een nummer wat van ING...
Een klant van ING meldt dat zijn vrouw €2499 is verloren door phishing en dat de bank geen verantwoordelijkheid neemt voor de situatie. Ondanks lange tijd klant te zijn, overweegt hij om over te stappen naar een andere bank vanwege deze ervaring.
Mijn vrouw is bestolen van €2499 door phising, ING wil in deze geen verantwoordelijkheid nemen in deze zaak, terwijl de banken allerlei onzin verzinnen als een tikkie of contactloos betalen. Ik ben klant van ING sinds 1974 en denk er hard over na om een andere bank te zoeken.
Dat ING de geleden schade vergoed.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 november 2020 om 14:57 geantwoord
Beste fonsgeboers,
Op dit moment zijn helaas veel klanten slachtoffer van een bepaalde manier van oplichting in combinatie met spoofing. Bij spoofing doet een oplichter zich voor als medewerker van ING en belt hij vanaf een nummer wat van ING lijkt te zijn. Het telefoonnummer is dan dus ‘gespoofd’. De oplichters bellen hun slachtoffer met de smoes dat er verdachte activiteiten zijn ontdekt op de rekening van de klant. Ze laten de klant zelf hun ‘saldo veiligstellen’, waarbij het slachtoffer geld overmaakt naar een andere rekening. Deze rekening is in realiteit een rekening van een geldezel en wordt dus gebruikt om het geld van het slachtoffer direct op te nemen of door te sluizen naar andere rekeningen van de fraudeurs.
Ik begrijp uit jouw verhaal dat dit jouw vrouw is overkomen. Dat spijt me!!
Ook begrijp dat er al contact is geweest.
Ik hoop dat er snel ophelderin komt in dezen.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
