Een consument heeft een nieuw Krups Lumio koffiezetapparaat aangeschaft, maar ondervindt problemen met de capsulehouder, waardoor de koffie niet in het kopje terechtkomt. Na het retourneren van het apparaat en het ontvangen van een vervangend exemplaar, blijft het probleem zich voordoen, waardoor het apparaat nu onbruikbaar is. De consument is teleurgesteld over de verspilling van geld en capsules.
Nieuw Krups apparaat aangeschaft.
Echter werkt de capsulehouder niet waardoor de koffie overal eindigd behalve in het kopje!
Na meerdere dure cups verspild te hebben teruggebracht naar de verkoper,kreeg nieuw (zelfde) apparaat mee (mocht niet ruilen voor een ander type apparaat )
Helaas….zelfde probleem!!!
Spiksplinternieuw apparaat staat nu onbruikbaar in n hoekje…zonde van mn geld geweest..
Graag ruilen voor ander type apparaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Krups over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krups in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
