Mijn Klacht:
Ik heb voor een grote bestelling bij Zara geplaatst en de spullen die ik wil retour zenden accepteren ze in de winkel niet. Reden ik heb geen bon. Terwijl ík überhaupt geen enkele mail van Zara heb ontvangen . Ik heb niks verkeerds gedaan en mag mijn zending niet in de winkel of per post terug sturen omdat Zara mij geen paklijst/bon heeft opgestuurd. Ik word de dupe van een systeem en de klantenservice kan me niet verder helpen. Ik moet maar wachten en risico lopen dat ik mijn spullen niet binnen de 30 dagen kan teruggeven. Zit ik met allemaal spullen waar ik niks aan heb te klein en nu? Ik ben zo ontevreden. Ook de manier waarop het personeel van Zara Utrecht me me is omgegaan is schofferend. Bel klantenservice op zondag zegt de storemanager me: die ik dat is het dicht. Zo’n gebrek aan informatie hebben ze hoe kunnen ze hun klanten ooit helpen. Dit is buiten de maat!!! Ik wil mijn geld terug!!! Jullie mogen je spullen hebben.
MVG,
Naomi
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug! Spullen per direct kunnen retourneren.
