Klacht over ING: Geen reactie op herhalende kl…

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw
Ik wilde de ING een klacht sturen via een contactformulier of mail maar die mogelijkheid bestaat niet meer. Het is een reactie op een klacht die ik al twee eerdere keren eerder heb gemeld. Omdat ik de klacht niet via de chat wil bespreken heb ik voor de andere keuze gekozen, namelijk het versturen van een brief. Helaas heb ik daar niets op gehoord.
Met vriendelijke groeten
A.Pieters

Gewenste Oplossing:

1.Uitleg waarom ik geen reactie krijg op de brief.
2. Een serieuze reactie op de drie ( dezelfde) klachten die ik al eerder verstuurd heb.
3. Een serieuze aanpak van de klachten die ik al meermaals gemeld heb.
4. Een fatsoenlijke compensatie voor de herhaaldelijke problemen ( dus niet het derde oranje bloemenboeket)

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Hi Maire1Jarro2, Wat vervelend dat je nog geen reactie hebt gekregen! Om de situatie door te spreken zou ik je graag willen bellen. Kun je laten weten wanneer je telefonisch bereikbaar bent? Vriendelijke groet, Roos Webcare ING

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste Maire1Jarro2, Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen. Helaas kreeg ik geen verbinding. Zou je graag willen dat we dit met je doornemen, dan horen we graag wanneer je bereikbaar bent. Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

Reactie van de melder van de klacht Maire1Jarro2

5 jaren geleden - Beste Margreet. Dat kan morgen ( vrijdag) vanaf 14.00 uur. Tel: 0492 552181 A.Pieters

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste Maire1Jarro2, Bedankt voor je bericht. Dat is prima, hou er rekening mee dat we dan in de gelegenheid zijn om je vanavond te bellen. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht Maire1Jarro2

5 jaren geleden - Ik ben niet gebeld!!

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste Maire1Jarro2. Het spijt me enorm. Ik heb je bericht te laat gezien. Omdat het nu te laat is wil ik met je afspreken dat wij jou maandagochtend bellen. Ik hoop dat dat goed is voor jou. Excuses!! Vriendelijke groet,' Margreet ING|Webcare

Reactie van de melder van de klacht Maire1Jarro2

5 jaren geleden - Bijzonder vreemd! U heeft mij onderstaand bericht zelf gestuurd: Reactie van ING Beste Maire1Jarro2, Bedankt voor je bericht. Dat is prima, hou er rekening mee dat we dan in de gelegenheid zijn om je vanavond te bellen. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 14 november 2020 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maire1Jarro2,

We hebben elkaar inmiddels telefonisch gesproken. We hebben afgesproken de klacht op dit forum te sluiten. Mochten er nog vragen zijn n.a.v. van de door jou ingediende directieklacht laat het dan gerust weten.

Bedankt voor het prettige gesprek en een fijn weekend gewenst.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Reactie van de melder van de klacht Maire1Jarro2

5 jaren geleden - De brief is zo'n 8 weken geleden verstuurd en ik heb NIETS gehoord

Maire1Jarro2

Heeft op 21 december 2020 om 16:13 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Mijn insziens is de klacht nog steeds niet opgelost. Ik heb 8 weken geleden een klacht gestuurd naar de directie en nog steeds niets gehoord

Reactie van de melder van de klacht Maire1Jarro2

5 jaren geleden - Nog steeds geen reactie??

Reactie van de melder van de klacht Maire1Jarro2

5 jaren geleden - Inmiddels is het zo'n 9 weken geleden en heb ik nog steeds geen reactie gehad.

Alle klachten die gemeld zijn door Maire1Jarro2

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Klacht: Geen reactie op herhalende klacht

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken