Terug

Klacht: Slechte service

S.GG op 08 november 2020 over ZARA in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ZARA
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 november 2020

Een klant van ZARA heeft een jurkje meer dan vijf weken geleden retour gestuurd en heeft sindsdien herhaaldelijk contact opgenomen zonder bevredigende antwoorden te ontvangen. De klant ervaart de geboden service als slecht en is ontevreden over de communicatie, wat heeft geleid tot de beslissing om in de toekomst geen online aankopen meer te doen.

Mijn Klacht:

Al meer dan 1/5 maand geleden een jurkje retour gestuurd. Al meerde keren contact gehad en het enige antwoord wat ik krijg is dat ik geduld moet hebben en er vertraging is. Ook de manier waaroo er te woord word gestaan met (vaste) klanten is vreselijk. Ongekend. Ik wil graag mijn geld terug en ik koop nooit meer wat online bij jullie. Wat een slechte service, tijd voor kassa.

Gewenste Oplossing:

Ik een bevestiging krijg van mijn retour en mijn geld terug krijg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ZARA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ZARA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door S.GG
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over ZARA

Alle klachten over ZARA →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over ZARA
Zo werkt het