Klacht: geen levering

Einel op 05 november 2020 over Couple Watch in de categorie Internetshops - Sieraden en horloges

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 5 november 2020

Een klant heeft op 16 juni 2020 twee smartwatches besteld bij Couple Watch voor 74,95 euro, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Na meerdere pogingen om contact op te nemen zonder reactie, ontving de klant op 23 augustus 2020 een bericht dat de bestelling kwijt was en opnieuw besteld zou worden. Inmiddels zijn er vijf maanden verstreken sinds de eerste bestelling en drie maanden sinds de tweede, zonder verdere communicatie of levering.

Mijn Klacht:

16 juni 2020 heb ik 2 smart watches besteld via facebook bij couple watch, kosten 74,95.
Tot op heden nog niks ontvangen.
Verschillende mails gestuurd maar krijg geen reactie terug.
Tot 23 aug 2020 krijg ik ineens een mail dat ze de order kwijt zijn en deze opnieuw gaan bestellen voor mij.
Je kan ook niet zien waar de bestelling is en of hij wel verzonden is.
Weer contact proberen op te nemen maar mijn mail word niet meer afgeleverd, krijg een melding dat deze niet meer bestaat.
Ben nu vanaf de 1e bestelling 5maanden verder en vanaf de 2e bestelling door hun gedaan 3 maanden verder, ben er nu wel klaar mee.

Gewenste Oplossing:

Graag mijn geld terug alsjeblief, van levering heb ik geen vertrouwen meer in

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Couple Watch

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Couple Watch nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Einel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM