Klacht: Corona

fatma ozcay op 03 november 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 november 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Fatma, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend om te horen dat jij het corona virus hebt gehad, ik hoop dat het momenteel goed met je gaat. Spijtig genoeg is het niet...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 3 november 2020

Een lid van Basic Fit uit zijn onvrede over het incasseren van lidmaatschapskosten tijdens de coronaperiode, terwijl hij wegens ziekte niet kon trainen. Na contact met de klantenservice ontving hij een korting van 7,50 euro, maar voelt zich niet eerlijk behandeld in vergelijking met andere situaties waarin leden tijdelijk vrijstelling krijgen.

Mijn Klacht:

Nou ik had in de corona periode me lidmaatschap omdat ik zelf corona had en niet kon kon komen in de 2 maanden endan kreeg ik maanden later een incasso binnen van de maanden waarbij ik niet kon komen omdat ik dacht aan iedereens gezondheid nouja zeg wordt ik zo bedankt neem ik met ze contact op met de mail na 2 weken geen gehoord chat ik met ze krijg ik 7,50 korting die ik als boete kreeg omdat ik het nog steeds niet had betaald nou lief hoor , als je je been of arm breekt krijg je tog ook berviezing op je abbonement tot dat je beter bent omdat je niet kan komen maar nee tijden corona krijg je dat niet want oooh dan kan je wel komen blijkbaar !

Gewenste Oplossing:

Ze konden me best wel korting geven op me incasso heb er voor gevraagd of ik de helft mocht betalen maar nee dat mocht ze niet doen ik vroeg of ik met iemand anders contact kon nemen maar dat kon ook niet

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht fatma ozcay

5 jaren geleden - Wanneer krijg ik wat te horen want Basic-Fit is ook altijd zo langzaam met dingen oplossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 04 november 2020 om 08:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

fatma ozcay

Heeft op 04 november 2020 om 13:38 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Ik vindt dit geen oplossing die voor ons allebei goed is, dit kon opgelost worden met allebei de kanten tevreden te houden maar dat wordt niet gedaan

Alle klachten die gemeld zijn door fatma ozcay
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM