Een klant heeft problemen met de installatie van een verlengd antivirusprogramma van McAfee en kan geen ondersteuning bereiken via de beschikbare telefoonnummers. Eerdere ervaringen met klantenservice waren positief, maar momenteel is het contact moeilijk te leggen.
Ik heb mijn antivirusprogramma verlengd met 2 jaar en de installatie lukt niet. Ik heb al verschillende telefoonnummers geprobeerd, maar ik krijg niemand te pakken voor ondersteuning. In voorgaande jaren was contact opnemen nooit een probleem.
Ik wil ondersteuning bij het installeren of mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar McAfee Software over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door McAfee Software in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
