Klacht: Geen klantenservice beschikbaar wanneer er niet ingelogd kan worden, maar wel betalen vanwege verandering in voorwaarden

NooitmeerDHL op 02 november 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 2 november 2020

Een gebruiker ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van Paypal wanneer hij niet kan inloggen op zijn account. Ondanks veranderingen in de voorwaarden, waarbij kosten in rekening worden gebracht, is er geen mogelijkheid om contact op te nemen met de klantenservice, wat als vreemd wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Er is werkelijk geen enkele manier om contact op te nemen met Paypal als je niet in kan loggen op je Paypal account. Als je hun belt krijg je te horen dat er geen klantendienst beschikbaar is vanwege Covid. Paypal verandert hun voorwaarden, en als ik niet inlog worden er kosten in rekening gebracht. Heel vreemd dat er geen klantenservice beschikbaar is bij Paypal als je inlogproblemen hebt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Paypal mij helpt om weer in te kunnen loggen. Ik wil mijn telefoonnummer kunnen wijzigen om weer een stap verder te kunnen bij het inloggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door NooitmeerDHL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM