Klacht over ING: Geen pas en pin ontvangen

Mijn Klacht:

Op 14 oktober een servicepunt van de ing bezocht en aanvraag gedaan voor particuliere rekening te openen.
Tot op heden niets binnen gekregen,geen mail,geen pas en pincode terwijl het binnen 5 werkdagen toegestuurd zou worden.
Uiterst vervelend ,bij servicepunt nagevraagd en die meldde dat er mogelijk een vertraging is opgetreden ,dat had ik natuurlijk zelf ook door 🙂
Als ik de klantenservice bel moet ik mijn pasnummer doorgeven die ik nog steeds niet heb.

Gewenste Oplossing:

Graag zsm pincode en pas versturen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Beste IngedeKock, Vervelend dat je nog niks hebt ontvangen. Ik kan me voorstellen dat het wachten steeds minder fijn is! Ik begrijp dat je bij het servicepunt bent geweest. Hebben zij niet voor je nagekeken of de aanvraag wel in het systeem staat? Groet, Tjitske ING Webcare

Bericht van ING

5 jaren geleden - Goedemorgen Inge. Ik heb je zojuist geprobeerd te bellen maar krijg je niet te pakken helaas. Graag zou ik voor je nakijken of je aanvraag al is verwerkt of niet. Je had namelijk allang iets moeten hebben ontvangen. Kun je me aangeven wanneer ik je kan bellen, of bel je liever zelf hiervoor? Dat kan via: 020 22 888 88 (ma-vr 08:00 – 21:00, za 09:00 – 17:00) Mocht je willen dat ik je bel, geef dan aub aan welke tijdstippen jou hiervoor het beste uitkomen. Vriendelijke groet, Margreet ING|Webcare

Reactie van de melder van de klacht IngedeKock

5 jaren geleden - Goedemorgen ,ik ben na 16:00 thuis dan mag je contact opnemen,fijn dat het opgepakt wordt:)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 02 november 2020 om 19:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Inge,

We hebben elkaar net gesproken, we hebben een fijn gesprek gehad maar helaas is er met het openen van je rekening iets misgelopen. Afgesproken is dat je opnieuw nog even bij het servicepunt langs gaat om dit te regelen.

Nog een fijne avond gewenst.

Vriendelijke groet,

Yvonne
ING Webcare

Klacht: Geen pas en pin ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken