Mijn Klacht:
Een aantal kledingstukken retour gestuurd. Echter is er één artikel wat niet als retour verwerkt is.
Hierover meerdere malen contact gehad met Zara. Hierbij ben ik erg slecht te woord gestaan.
Het komt er nu op neer, dat het mijn probleem is.
Er wordt nu van mij verwacht dat ik voor dit kledingstuk ga betalen, wat ik retour heb gedaan.
Er blijkt nader onderzoek gedaan te zijn bij de Zara, met als conclusie: wij hebben het artikel niet kunnen aantreffen in ons warenhuis.
En hiermee is de kous af.
Wat zijn je rechten hierin als klant?
Wordt ik nu maar geacht dit gewoon te betalen?
Gewenste Oplossing:
Dit artikel wordt retour genomen. Daarbij wordt dit bedrag naar mij teruggestort.
Daarnaast eis ik een compensatie voor de geleden tijd en energie.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
