Mijn Klacht:
Gisteren bracht ik een bezoek aan het kantoor van de ING Middenlaan Barendrecht. De employé die je direct te woord stond bij de deur wil ik het even over hebben. Dat wij in deze tijd van de Corona op moeten passen weet iedereen. Maar als de medewerkster ,die duidelijk niet in de goede bui was, zo panisch reageert op jullie klanten , kan zij maar beter op een plek gaan werken waar zij geen mensen ontmoet. Een oudere mevrouw ging geld halen uit de automaat en liet geld vallen. Deze mevrouw was slecht ter been en kon niet bukken,.Vroeg beleefd of de medewerkster het op wilde pakken. Deze weigerde echter omdat ze geen geld aan mocht raken. De mevr in kwestie vroeg het nogmaals maar helaas de medewerkster weigerde opnieuw. Ik wil de anderhalve meter waarborgen zei ze nu. De mevr ging netjes naar achteren en vroeg het nogmaals. Helaas. Deze medewerkster ,die in moest vallen vanwege ziekte, kan beter in haar eigen filiaal blijven. Mensen afsnauwen als ze te dichtbij kwamen, een oudere meneer had mondkapjes op. Vragen of de openingstijden klopten omdat op de deur stond dat ze zaterdag open waren, niet dus ,stond voor gesloten deur. Kreeg als antwoord ,ja dat heb je als er zieken zijn…
Denk toch niet dat we zo met elkaar om moeten gaan. Pak het geld en ontsmet je handen. Niets aan de hand. Je bent hooguit 10 sec bij iem dicht in de buurt.
Werk zelf in de zorg en je kan heus wel , de regel 15 Min dichtbij iem in de buurt komen. Zeker met mondkapjes op.
Geen goede beurt van de ING
Gewenste Oplossing:
Maak duidelijke regels voor de medewerksters. wil zij in deze tijd niet werken met mensen laat ze iets anders doen. Maar mensen ,lees klanten, mag je zo niet behandelen.de klanten kunnen er niets aan doen dat zij in moet vallen . Klantvriendelijkheid in deze tijd , eigenlijk altijd, moet voorop staan.
Geen klanten heeft zij geen baan!
(10)
