Klacht: Problemen met inloggen

MaikelTT op 26 oktober 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 26 oktober 2020

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn oude PayPal-account, omdat hij zijn inloggegevens niet meer heeft. Hoewel hij het e-mailadres weet dat aan het account is gekoppeld, ontvangt hij ter verificatie een sms op een oud telefoonnummer, waardoor hij geen toegang kan krijgen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met PayPal zijn niet succesvol.

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:
Ik had jaren gelede een paypal account aangemaakt, in het begin gebruikt toen niet meer .

nu is het zo, dat ik wel paypal wil gebruiken, maar heb mijn inloggegevens niet.

weet nog wel op welke emailadres deze was aangemaakt.

dus geprobeerd om via mail adres nieuwe wachtwoord aan te vragen, ter verificatie sturen ze een sms.
Het mooie is, dat telefoonnummer die zij nog hebben is een hele oude telefoonnummer van mij.

dus ik kan niet meer in mijn account inkomen.
Heb telefonisch contact opgenomen maar ze zijn nergens te bereiken .

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:
als ik weer kan inloggen op mijn account, en paypal kan gaan gebruiken

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MaikelTT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM