Een consument heeft aangegeven dat de Postcode Loterij ten onrechte beweert dat hij zich heeft aangemeld voor deelname en dat er zonder machtiging bedragen van zijn bankrekening worden afgeschreven. Ondanks herhaalde verzoeken om schriftelijk bewijs van de aanmelding, heeft de loterij hier niet op gereageerd.
Postcode loterij zegt dat ik me aangemeld heb voor deelname aan de postcode loterij. Tevens worden automatisch bedragen van mijn bankrekening afgeschreven terwijl ze geen machtiging hebben. Mijn herhaaldelijk verzoek om een schriftelijk bewijs te overleggen wordt niet geleverd.
Een schriftelijk bewijs van mijn aanmelding als van de machtiging. Daarbij terugstorting van alle onterechte afboekingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
