Mijn Klacht:
Ik heb een jaarabonnement in juni 2019 afgesloten en in maart 2020 heb ik deze laten beëindigen per email.
Ik heb nooit een terugkoppeling hiervan ontvangen.
In juni ben ik persoonlijk langs geweest omdat er wat onduidelijkheden waren met het beëindigen van het lidmaatschap.
Daarna werd mij verteld dat er geen gegevens van mij te vinden zijn in het systeem. En een andere klant had inmiddels mijn kaartnummer.
De medewerker zei duidelijk tegen mij dat mijn lidmaatschap beëindigd is.
Helaas is mijn lidmaatschap gewoon blijven door lopen door een grove fout van medewerkers daarnaast word er te weinig informatie en toelichting gegeven aan de klant.
Basic fit is telefonisch ook niet te bereiken.
Vanwege Corona heeft basic fit een aantal regelingen bedacht voor klanten. Om hun tegemoet te komen.
Er word beweert dat alle klanten met een jaar abonnement een email hebben ontvangen met daarin een aantal keuzes.
Ik heb nooit van jullie een bericht hierover ontvangen.
Basic Fit is dan ook een heel slordig en chaotisch bedrijf.
Het is lekker makkelijk geld verdienen op deze manier.
Ik voel mij zwaar belazerd!
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als Basic Fit dit probleem een keer serieus neemt.
En klanten niet zomaar onterecht laat betalen.
