Terug

Klacht: Klantonvriendelijk

attiedegraaf op 18 oktober 2020 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 18 oktober 2020

Een klant heeft een negatieve ervaring gehad bij de zelfscan-afrekenbalie van IKEA, waar een medewerker als klantonvriendelijk werd ervaren. De klant voelde zich niet serieus genomen en werd op een ongepaste manier aangesproken, met dreigementen om beveiliging in te schakelen. Dit gebeurde in een tijd waarin begrip voor de situatie van klanten belangrijk zou moeten zijn.

Mijn Klacht:

Klantonvriendelijk bij afrekenen zelfscan.
Medewerker uitermate klantonvriendelijk ivm 1 persoon afrekenen. Niet kunnen inleven in de klant (maar mensonwaardig aangesproken te worden)tijdens corona tijd maar gelijk dreigen de beveiliging te bellen. Niet begrepen dat je tijdens t looppad tussen de paden door eruit kan, maar gelijk een sneer krijg waar je op staat te wachten….

Gewenste Oplossing:

Ik snap de regels tijdens de corona tijd maar t inleven en klantvriendelijkheid lijkt mij ook nog steeds een belangrijk onderdeel.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door attiedegraaf
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het