Beste Steyn, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. Wat vervelend dat jij nog niet op de hoogte was van onze nieuwe maatregelen in de club. Na de laatste persconferentie hebben wij zowel via onze...
Steyn van Reede merkte bij aankomst bij Basic Fit op dat de kleedruimtes gesloten waren vanwege corona, wat leidde tot vragen over waar hij zich kon omkleden. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Basic fit, bij aankomt in de sportschool constateerde ik dat de kleedruimte gesloten was wegens corona… Waar kan ik me nu omkleden?
Met vriendelijke groet,
Steyn van Reede
Als ik me gewoon om kan kleden in de sportschool zelf!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 oktober 2020 om 10:04 geantwoord
Beste Steyn,
Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm.
Wat vervelend dat jij nog niet op de hoogte was van onze nieuwe maatregelen in de club. Na de laatste persconferentie hebben wij zowel via onze nieuwsbrief als social media kanalen gecommuniceerd, dat wij de kleedkamers voorlopig zullen sluiten in verband met hygiëne redenen en de veiligheid van onze leden.
Ik kan je dus het beste adviseren om al omgekleed naar de sportschool te komen, zodat je direct jouw spullen kunt opbergen in een kluisje en aan de slag kunt. Spijtig genoeg kan ik nog niet vertellen tot wanneer deze regels van kracht zijn, dit hangt af van de voorlopige veiligheidsvoorschriften van de overheid en het RIVM. Alvast bedankt voor jouw begrip.
Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.
Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
