5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

5 jaren geleden - Reactie van klager: Daarnet een test gedaan met twee boekingen van de ene naar de andere zakelijke rekening van 1 Euro cent. Dezelfde 'verdachte' omschrijving in de transactie gehanteerd. Die gingen moeiteloos door, aannemende dat ik niet onder de monitoring threshold ben gebleven ben ik dus 50% tevreden. Dat er al vanaf de 18e van deze maand al een bedrag can 1.000 Euro is onttrokken aan mijn zakelijke rekeningen betreft die andere 50 % en dat vind ik Überhaupt een zeer gevaarlijke ontwikkeling. Wat als ik nu het hele saldo had overgeboekt? Dan had ik echt een significant probleem gehad, deze maand dient de omzetbelasting over Q3 ook nog eens te worden voldaan en heb a.g.v. Corona al een record aan onbetaalde facturen liggen. Klanten betalen nu gemiddeld weer wat later. De bank stelt zich op het standpunt dat zij het recht hebben transacties te blokkeren als deze 'verdacht' zijn. Dan stellen ze onderzoek in en houden ze het geld gewoon vast, dat valt bij mij niet goed. In mijn belevenis is dat een vorm van 'chantage' en weiger om de vragenlijst in te vullen maar heb wel uitgelegd hoe de vork in de steel zit, had er begrip voor kunnen opbrengen als ik geld naar een derde partij zou overmaken, maar in dit geval is het gewoon naar mijn eigen vreemde valuta rekening. Door zich met mijn interne zakelijke overboekingen op dit niveau te bemoeien en gelden te onttrekken is een grens overschreden. Vind het een gevaarlijke ontwikkeling dat banken gebaseerd op data mining hier mee denken te kunnen wegkomen, het feit dat zij zich gesteund zien door de overheid is nog onverkwikkelijker. Als de bank zo handelt in opdracht van de overheid dan vind ik dit soort inmenging van de overheid een gevaarlijke ontwikkeling.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht