Klacht: Geretourneerd product

Margriet Tetteroo op 14 oktober 2020 over BELIEVE GmbH in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 14 oktober 2020

Een klant heeft op 25 juli 2020 twee jurkjes besteld bij Style Center, later bekend als BELIEVE GmbH. Na een lange levertijd en ontevredenheid over de prijs-kwaliteitsverhouding heeft de klant de jurkjes op 16 augustus 2020 geretourneerd naar China, maar ondervindt problemen met de terugbetaling en communicatie met zowel PostNL als het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik besteld 25-07-2020 2 jurkjes bij Style Center, wat later GMBH Believe, bleek. Jurkjes werden pas na enkele weken geleverd. Prijs-kwaliteitsverhouding ver te zoeken. 16-08-2020 teruggestuurd naar een bedrijf in China (29.30 euro). Daarna krijgt ik via Klarna betaalverzoek, aangegeven dat ik de jurkjes geretourneerd had, daarna aanmaning toch maar betaald (stommmm). Nu staat er al geruime tijd op de site van Post NL, track ent race, Zending wordt ingeklaard in het land van bestemming.
Gebeld naar Post.NL, die verwees mij naar de geadresseerde, die ik niet kan bereiken.
Kunt u mij helpen ????

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het aankoopbedrag van de 2 jurkjes op mijn rekening heb staan (het liefst met ook de retourkosten).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BELIEVE GmbH

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BELIEVE GmbH nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Margriet Tetteroo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten