Mijn Klacht:
Ik ben sinds vorige jaar lid van Basic-Fit. Ik probeer al sinds vorige week donderdag 8 oktober via de mail en de Live Chat contact op te nemen. Helaas krijg ik maar geen contact en wordt er steeds een melding gegeven dat de medewerkers druk zijn of geen reacties op mn emails naar de klantenservice,
Aankomende woensdag heb ik mijn eerste personal training binnen Basic-Fit. Hiervoor betaal ik al extra maar intussen wil ik ook vrij sporten om mn doel te bereiken. Bij het reserveren van de gymtime op mijn Basic-Fit app krijg ik een error en dan mijn lidmaatschap is gecanceld. Ik kan niet sporten als ik niet heb gereserveerd.
Gewenste Oplossing:
Als mijn sportdagen zijn gereserveerd want het zijn een aantal deze maand. Dat mijn pas weer is geactiveerd en dat jullie beter te bereiken zijn dan alleen via de livechat en mail.
(10)
