Mijn Klacht:
Ik heb in september jl een rekening geopend bij BUNQ. Daarop zou subsidiegeld gestort worden. Echter na een update was de rekening onvindbaar voor mij. Advies van BUNQ was een nieuwe rekening te openen en die te koppelen aan het oude account. Zo gezegd zo gedaan.
Nu heb ik een aantal facturen die worden overgemaakt op het nieuwe account, daarvan is er vandaag eentje teruggestort naar degene die het overmaakte, reden is niet duidelijk.
De bank heeft inmiddels mijn oude account weer gevonden melden zij, via een link per email kon ik er weer bij. Sinds 8 oktober heb ik nog steeds geen link toegestuurd gekregen ondanks mijn herhaalde chats.
Ik moet bij mijn geld kunnen op beide rekeningen anders loopt hier alles in de soep. Ik heb al een project uit moeten stellen omdat de gelden niet bereikbaar waren (op het verdwenen eerste account)
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat binnen een week deze langlopende kwestie is opgelost, doordat
1. Mijn eerste account weer beschikbaar is
2. Ik de bijbehorende bankpasjes eindelijk ontvang
3. Het geld dat ongevraagd is geretourneerd naar afzender terugkomt
4. De te ontvangen gelden voor mij opneembaar en besteedbaar zijn (op het tweede aangemaakte account)
(10)
