kan niet inloggen op de app

Question

Ik heb me vrijdag geregistreerd en kan me nu 3 dagen na registreren niet inloggen omdat ik zogezegd geen account zou hebben. ik ben er echter al op geweest, maar deze situatie is zeer vervelend aangezien ik niet in de Basic fit binnen mag zonder reservatie.

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Marie,

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, wij waarderen dit enorm.

Uit onze administratie blijkt dat jouw e-mailadres verkeerd staat geregistreerd door een typfout (pont-marie@hotmail.col). Ik heb dit voor je aangepast!

Om te beginnen wil ik je uitleggen dat wij in onze Pro Coach App gebruik maken van twee verschillende platforms (Mybasic-Fit en de App). Voor het eerste gebruik zal jij je bij beide eerst moeten registreren voordat ze in de Pro Coach App naadloos aan elkaar gelinkt zullen zijn.
 
Ik heb een reset uitgevoerd, waardoor je nu kunt inloggen in de basic-fit app met de volgende gegevens:
 
Gebruikersnaam: pont-marie@hotmail.com
Wachtwoord: 101718831 (dit is jouw pasnummer)
 
Dit wachtwoord kun je zelf aanpassen via de website versie van de App (https://portal.basic-fit.com/). Door rechts bovenin op het pijltje naast jouw naam te klikken kan je via ‘accountinstellingen’ jouw wachtwoord simpel aanpassen naar jouw eigen keuze.
 
Let op: wanneer je jouw wachtwoord aanpast via bovenstaande link, dan pas je hem alleen aan voor de App en niet voor Mybasic-fit. Het wachtwoord voor Mybasic-fit, kun je via Mybasic-fit zelf aanpassen via “forgot your password?”.  

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt.

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: kan niet inloggen op de app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: kan niet inloggen op de app

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school