Een klant van IKEA ervaart onvrede over het afhaalproces. Na het zelf niet kunnen ophalen van een artikel, moest de klant 45 minuten wachten op twee dozen, terwijl het zelf pakken van artikelen sneller zou zijn geweest. De wachttijd bij de kassa werd als acceptabel ervaren, maar de lange wachttijd bij de ophaalbalie viel tegen.
Artikel kon ik zelf niet uit het magazijn halen.
Moest naar de ophaal kant ,
15 min kassa valt nog mee
45 min moeten wachten op 2 dozen.
Zelf pakken gaat iets sneller !!
Zelf laten pakken en niet naar de ophaal kant te hoeven gaan .
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
