Mijn Klacht:
Wij willen graag een maatwerk vloerkleed bestellen bij de karwei. Vandaag ben ik samen met mijn dochter naar de Karwei gegaan omdat ik eerst wilde kijken naar de verschillende kleurstalen voor ik zo’n dure aankoop doe. Ik wil weten hoe de kleur is en hoe het materiaal eruit ziet. Ik kon ij de ,leden niets vinden dus ben ik naar de servicebalie gelopen te ragen waar ik de kleurstalen kon vinden. Helaas waren er geen kleurstalen aanwezig is de winkel dus heb ik de klantenservice gebeld en probleem uitgelegd. Deze wist mij te vertellen dat er geen stalen voor het tapijt op maat was en dat ik dit alleen op internet kon zien. En als ik de kleur of stof iet mooi zou vinden ik dan eigenlijk pech had want tapijt op maat kan ook niet retour genomen worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer en tapijtstalen in de winkel aanwezig zijn en je dus kunt zien en voelen wat je wil bestellen.
(10)
