Klacht: Besteld maar niets geleverd

Michael Aken, van op 12 oktober 2020 over 101CAPS in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf 101CAPS
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant van 101CAPS heeft een bestelling geplaatst en betaald, maar ontving niets. Na een week kreeg hij een bericht dat de bestelling was afgerond met een niet-werkende track-en-trace code. De eigenaar, Allan van der Berg, belde de klant persoonlijk om het probleem te bespreken, waarbij bleek dat de klant zijn huisnummer niet had opgegeven.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst, netjes betaald maar krijg niets geleverd. Men reageert helaas niet op e-mails of chatbox op de website.

Wel kreeg ik na een week een bericht dat bestelling was afgerond met een track-en-trace code. Maar dat was een niet-werkende code.

Eigenaar Allan van der Berg belde mij persoonlijk om het recht te zetten: wat bleek? Ik had mijn huisnummer niet opgegeven bij de bestelling. Fout van mijn zijde, chic dat hij zelf belde.

Gewenste Oplossing:

Geen levering? Dan z.s.m. mijn geld terug.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 101CAPS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door b0ssers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten